FAQ - Adhésion/Gestion du Compte

. Comment adhérer au programme ?
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L’adhésion est gratuite et se fait en ligne sur azurplus.fr. La carte définitive est envoyée dès lors qu’un premier vol est crédité sur le compte Azur Plus 

. J’ai adhéré au programme et je n’ai pas eu mon bonus de bienvenue.
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Le bonus de bienvenue (doublement des Miles du premier vol crédité) est effectif sur votre compte si le premier vol est effectué dans les 6 mois suivant l’adhésion.

. J’ai égaré mon code confidentiel : que doit-je faire ?
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Rdv sur notre site azurplus.fr, rubrique Code confidentiel perdu, ou bien envoyez un email avec votre numéro de carte Azur Plus à info@azurplus.fr.

. J’ai perdu ma carte ou elle a été volée. Que dois-je faire ?
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En cas de perte ou de vol de votre carte, vous devez nous en informer par écrit (voir Contacts). Votre carte sera alors remplacée dans un délai de 4 semaines. Vous conservez le même numéro d’adhérent et bénéficiez toujours des Miles crédités sur votre compte.

. Je me suis mariée / je dois modifier l’orthographe de mon nom. Que dois-je faire ?
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Toute modification ou changement de nom doit être effectué par courrier ou email (voir Contacts),  en joignant tous les justificatifs nécessaires (certificat de mariage, photocopie de la pièce d’identité...). Après réception des justificatifs, le service Azur Plus met à jour vos données personnelles.

. Je suis nouvel adhérent et n’ai toujours pas reçu ma carte. Quand la recevrai-je ?
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Votre carte vous parviendra dans un délai de 10 jours à compter de votre premier vol sur les lignes Aigle Azur, uniquement si vous avez bien communiqué votre numéro de carte à la réservation / enregistrement des bagages.

. Les enfants peuvent ils adhérer au programme ?
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Toute personne âgée de plus de 2 ans peut souscrire au programme de fidélité Azur Plus. La carte Jeune s’adresse aux voyageurs âgés de 2 à 24 ans. Cependant, pour les mineurs une confirmation écrite avec autorisation parentale est indispensable. Cette dernière vous est envoyée par email dès que vous procédez à l’adhésion de votre enfant.