FAQ - Primes

reacteur


1. Comment puis-je obtenir un billet prime ?

Lorsque vous avez cumulé suffisamment de Miles, vous pouvez demander une prime Excédents de bagages ou Surclassement sur le site www.azurplus.fr, muni de votre numéro d’adhérent et de votre code confidentiel, au moins 8 jours avant la date de départ prévue. Pour les autres Primes (billets primes, Piece concept ou primes partenaires), envoyez un email à info@azurplus.frau moins 8 jours avant la date de départ souhaitée. Pour les billets primes, l’ensemble des taxes et surcharge carburant reste à la charge du voyageur. S’il vous manque jusqu’à 1.000 miles pour obtenir votre prime, vous pouvez contacter le service Azur Plus info@azurplus.fr pour acheter le complément nécessaire.

 

2. Puis-je modifier ou annuler mon billet prime ?

Vos dates de voyage sont modifiables contre une pénalité de 80 Euros par trajet dans la limite de validité du billet et suivant disponibilités, si vous avez pris une prime Low Miles. Les modifications de dates peuvent être faites par téléphone au service Azur Plus ou directement auprès du service Réservation, avec une confirmation par email à info@azurplus.fr . En cas d’annulation de primes 8 jours avant le départ prévu, les Miles vous seront re-crédités. Entre 8 et 3 jours, une pénalité de 25% des miles sera retenue. A moins de 3 jours du départ, 50% des Miles seront retenus.

En cas de non-retenue en Miles, 25€ de frais de traitement seront retenus.

Taxes aériennes remboursées en totalité si des Miles sont retenus.

 

3. Puis-je offrir un billet prime à quelqu’un ?

Vous pouvez offrir un billet prime à une tierce personne. En ce qui concerne le programme Azur Plus Jeune, le billet prime ne pourra être émis que pour le titulaire du compte, sauf dérogation possible.

 

4. Quelle est la validité d’un billet prime ?

Un billet prime est valable un an à compter de sa date d’émission (hors promotion).

 

5. Comment puis-je profiter d’un surclassement ?

Le surclassement est obtenu avec un billet réservé dans certaines classes de réservation. La demande doit être faite sur le site www.azurplus.fr, ou bien par email à info@azurplus.fr.

 

6. Comment bénéficier d’une prime Excédents de bagages ou Piece Concept ?

Les primes d’excédents de bagages (de 5 à 30 kilos) et la prime Piece Concept (23 kilos) s’appliquent en aller simple. Une seule prime pourra être utilisée par vol. Les primes d’excédents de bagages et Pieces Concept ne sont ni modifiables ni annulables. 

. Comment bénéficier d’une prime Excédents de bagages ?
----------------------------------------

Voir la réponse

X

La prime d’excédent de bagages (de 5 à 30 kilos) s’applique en aller simple et n’est pas valable lors de périodes de vacances scolaires ou de fêtes. Une seule prime pourra être utilisée par vol. La prime d’excédents de bagages n’est ni modifiable ni annulable.

. Comment puis-je obtenir un billet prime ?
----------------------------------------

Voir la réponse

X

Lorsque vous avez cumulé suffisamment de Miles, vous pouvez demander une prime sur le site www.azurplus.fr, muni de votre numéro d’adhérent et de votre code confidentiel, 8 jours avant la date de départ prévue. L’ensemble des taxes reste à votre charge. S’il vous manque jusqu’à 1.000 miles pour obtenir votre prime, vous pouvez contacter le service Azur Plus pour acheter le complément nécessaire.

. Comment puis-je profiter d’un surclassement ?
----------------------------------------

Voir la réponse

X

Le surclassement est obtenu avec un billet réservé dans le cadre de certaines classes. La demande doit être faite sur le site www.azurplus.fr.

. Puis-je modifier ou annuler mon billet prime ?
----------------------------------------

Voir la réponse

X

Vos dates de voyage sont modifiables contre une pénalité de 80 Euros par trajet dans la limite de validité du billet, si vous avez pris une prime Low Miles. Les modifications de dates peuvent être faites par téléphone au service Azur Plus ou directement auprès du service Réservation. En cas d’annulation de prime 8 jours avant le départ prévu, les Miles vous seront recrédités. Entre 7 et 3 jours, une pénalité de 25% des miles sera retenue, et 50% après.

. Puis-je offrir un billet prime à quelqu’un ?
----------------------------------------

Voir la réponse

X

Vous pouvez offrir un billet prime à une tierce personne. En ce qui concerne le programme Azur Plus Jeune, le billet prime ne pourra être émis que pour le titulaire du compte.

. Quelle est la validité d’un billet prime ?
----------------------------------------

Voir la réponse

X

Un billet prime est valable un an à compter de sa date d’émission (hors promotion).