A propos

FAQ - Primes

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1. Comment puis-je obtenir un billet prime ?

Lorsque vous avez cumulé suffisamment de Miles, vous pouvez demander une prime sur le site www.azurplus.fr, muni de votre numéro d’adhérent et de votre code confidentiel, 8 jours avant la date de départ prévue. L’ensemble des taxes reste à votre charge. S’il vous manque jusqu’à 1.000 miles pour obtenir votre prime, vous pouvez contacter le service Azur Plus pour acheter le complément nécessaire.

 

2. Puis-je modifier ou annuler mon billet prime ?

Vos dates de voyage sont modifiables contre une pénalité de 80 Euros par trajet dans la limite de validité du billet, si vous avez pris une prime Low Miles. Les modifications de dates peuvent être faites par téléphone au service Azur Plus ou directement auprès du service Réservation. En cas d’annulation de prime 8 jours avant le départ prévu, les Miles vous seront recrédités. Entre 7 et 3 jours, une pénalité de 25% des miles sera retenue, et 50% après.

 

3. Puis-je offrir un billet prime à quelqu’un ?

Vous pouvez offrir un billet prime à une tierce personne. En ce qui concerne le programme Azur Plus Jeune, le billet prime ne pourra être émis que pour le titulaire du compte.

 

4. Quelle est la validité d’un billet prime ?

Un billet prime est valable un an à compter de sa date d’émission (hors promotion).

 

5. Comment puis-je profiter d’un surclassement ?

Le surclassement est obtenu avec un billet réservé dans le cadre de certaines classes. La demande doit être faite sur le site www.azurplus.fr.

 

6. Comment bénéficier d’une prime Excédents de bagages ?

La prime d’excédent de bagages (de 5 à 30 kilos) s’applique en aller simple et n’est pas valable lors de périodes de vacances scolaires ou de fêtes. Une seule prime pourra être utilisée par vol. La prime d’excédents de bagages n’est ni modifiable ni annulable.

. Comment bénéficier d’une prime Excédents de bagages ?
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La prime d’excédent de bagages (de 5 à 30 kilos) s’applique en aller simple et n’est pas valable lors de périodes de vacances scolaires ou de fêtes. Une seule prime pourra être utilisée par vol. La prime d’excédents de bagages n’est ni modifiable ni annulable.

. Comment puis-je obtenir un billet prime ?
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Lorsque vous avez cumulé suffisamment de Miles, vous pouvez demander une prime sur le site www.azurplus.fr, muni de votre numéro d’adhérent et de votre code confidentiel, 8 jours avant la date de départ prévue. L’ensemble des taxes reste à votre charge. S’il vous manque jusqu’à 1.000 miles pour obtenir votre prime, vous pouvez contacter le service Azur Plus pour acheter le complément nécessaire.

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Le surclassement est obtenu avec un billet réservé dans le cadre de certaines classes. La demande doit être faite sur le site www.azurplus.fr.

. Puis-je modifier ou annuler mon billet prime ?
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Vos dates de voyage sont modifiables contre une pénalité de 80 Euros par trajet dans la limite de validité du billet, si vous avez pris une prime Low Miles. Les modifications de dates peuvent être faites par téléphone au service Azur Plus ou directement auprès du service Réservation. En cas d’annulation de prime 8 jours avant le départ prévu, les Miles vous seront recrédités. Entre 7 et 3 jours, une pénalité de 25% des miles sera retenue, et 50% après.

. Puis-je offrir un billet prime à quelqu’un ?
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Vous pouvez offrir un billet prime à une tierce personne. En ce qui concerne le programme Azur Plus Jeune, le billet prime ne pourra être émis que pour le titulaire du compte.

. Quelle est la validité d’un billet prime ?
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Un billet prime est valable un an à compter de sa date d’émission (hors promotion).